Condizioni d'Uso

1. Informazioni generali

Il presente sito web è gestito da Liana Srl, con sede in Via dell'Artigliere 17, 37129 Verona (VR), P.IVA 01278330236, che opera la struttura ricettiva L'Opera Boutique Rooms.

L'utilizzo del sito web e dei servizi offerti implica l'accettazione delle presenti condizioni.

2. Servizi offerti

Attraverso il sito web e i servizi collegati, offriamo:

• Informazioni sulla struttura e le camere disponibili
• Portale ospiti per il caricamento dei documenti e il pagamento online
• Comunicazioni di servizio tramite email e WhatsApp Business

3. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente tramite il sito web, via email, telefonicamente, oppure attraverso piattaforme terze (Booking.com, Airbnb).

La conferma della prenotazione costituisce un contratto di alloggio tra l'ospite e Liana Srl. Le condizioni specifiche (politica di cancellazione, orari check-in/check-out, pagamento) vengono comunicate al momento della conferma.

4. Pagamenti

I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe Inc., un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Non conserviamo in alcun modo i dati della carta di credito.

È possibile effettuare il pagamento anche in contanti o tramite bonifico bancario al momento del check-in, ove concordato al momento della prenotazione.

5. Comunicazioni WhatsApp Business

Utilizziamo WhatsApp Business per inviare comunicazioni di servizio relative alla prenotazione. Fornendo il proprio numero di telefono al momento della prenotazione, l'ospite acconsente a ricevere messaggi informativi tramite WhatsApp, quali:

• Conferma e modifiche della prenotazione
• Informazioni per il check-in
• Comunicazioni operative durante il soggiorno

Non inviamo messaggi promozionali. L'ospite può richiedere in qualsiasi momento di non ricevere ulteriori comunicazioni WhatsApp contattandoci via email.

6. Portale ospiti

Dopo la conferma della prenotazione, l'ospite riceve un link al portale dedicato dove può:

• Caricare i documenti d'identità richiesti per legge
• Effettuare il pagamento online in modo sicuro
• Consultare i dettagli della prenotazione

Il link al portale è personale e non deve essere condiviso con terzi. I documenti d'identità caricati vengono eliminati entro 24 ore dall'invio alla Questura.

7. Obblighi dell'ospite

L'ospite si impegna a:

• Fornire dati personali veritieri e completi
• Presentare un documento d'identità valido al momento del check-in
• Rispettare gli orari di check-in e check-out comunicati
• Trattare con cura gli ambienti e le dotazioni della struttura
• Rispettare il regolamento interno della struttura

8. Tassa di soggiorno

Ai sensi del regolamento del Comune di Verona, è applicata una tassa di soggiorno pari a 2,00 EUR per persona per notte (massimo 4 notti per persona al mese), con esenzioni e riduzioni previste dalla normativa vigente. La tassa è riscossa dalla struttura per conto del Comune di Verona.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica, logo) sono di proprietà di Liana Srl e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

10. Limitazione di responsabilità

Liana Srl si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sul sito web, ma non garantisce la completezza o l'assenza di errori. La struttura non è responsabile per eventuali disservizi dovuti a cause di forza maggiore.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Verona.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, contattaci a: [email protected]