Informativa legale
Condizioni d'Uso
Ultimo aggiornamento: 10 febbraio 2026
1. Informazioni generali
Il presente sito web e gestito da Liana Srl, con sede in Via dell'Artigliere 17, 37129 Verona (VR), P.IVA 01278330236, che opera la struttura ricettiva L'Opera Boutique Rooms.
L'utilizzo del sito web e dei servizi offerti implica l'accettazione delle presenti condizioni.
2. Servizi offerti
Attraverso il sito web e i servizi collegati, offriamo:
- Informazioni sulla struttura e le camere disponibili
- Portale ospiti per il caricamento dei documenti e il pagamento online
- Comunicazioni di servizio tramite email e WhatsApp Business
3. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente tramite il sito web, via email, telefonicamente, oppure attraverso piattaforme terze (Booking.com, Airbnb).
La conferma della prenotazione costituisce un contratto di alloggio tra l'ospite e Liana Srl. Le condizioni specifiche (politica di cancellazione, orari check-in/check-out, pagamento) vengono comunicate al momento della conferma.
4. Pagamenti
I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe Inc., un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Non conserviamo in alcun modo i dati della carta di credito.
E possibile effettuare il pagamento anche in contanti o tramite bonifico bancario al momento del check-in, ove concordato al momento della prenotazione.
5. Comunicazioni WhatsApp Business
Utilizziamo WhatsApp Business per inviare comunicazioni di servizio relative alla prenotazione. Fornendo il proprio numero di telefono al momento della prenotazione, l'ospite acconsente a ricevere messaggi informativi tramite WhatsApp, quali:
- Conferma e modifiche della prenotazione
- Informazioni per il check-in
- Comunicazioni operative durante il soggiorno
Non inviamo messaggi promozionali. L'ospite puo richiedere in qualsiasi momento di non ricevere ulteriori comunicazioni WhatsApp contattandoci via email.
6. Portale ospiti
Dopo la conferma della prenotazione, l'ospite riceve un link al portale dedicato dove puo:
- Caricare i documenti d'identita richiesti per legge
- Effettuare il pagamento online in modo sicuro
- Consultare i dettagli della prenotazione
Il link al portale e personale e non deve essere condiviso con terzi. I documenti d'identita caricati vengono eliminati entro 24 ore dall'invio alla Questura.
7. Obblighi dell'ospite
L'ospite si impegna a:
- Fornire dati personali veritieri e completi
- Presentare un documento d'identita valido al momento del check-in
- Rispettare gli orari di check-in e check-out comunicati
- Trattare con cura gli ambienti e le dotazioni della struttura
- Rispettare il regolamento interno della struttura
8. Tassa di soggiorno
Ai sensi del regolamento del Comune di Verona, e applicata una tassa di soggiorno pari a 2,00 EUR per persona per notte (massimo 4 notti per persona al mese), con esenzioni e riduzioni previste dalla normativa vigente. La tassa e riscossa dalla struttura per conto del Comune di Verona.
9. Proprieta intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica, logo) sono di proprieta di Liana Srl e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. E vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
10. Limitazione di responsabilita
Liana Srl si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sul sito web, ma non garantisce la completezza o l'assenza di errori. La struttura non e responsabile per eventuali disservizi dovuti a cause di forza maggiore.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sara competente il Foro di Verona.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, contattaci a: [email protected]