Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Liana Srl, con sede in Via dell'Artigliere 17, 37129 Verona (VR), P.IVA 01278330236, email: [email protected].

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, nazionalita, documento d'identita (richiesti per legge ai fini della registrazione presso la Questura - D.L. 21/03/1978 n. 59).
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono.
• Dati di prenotazione: date di soggiorno, camera prenotata, servizi aggiuntivi, importi e pagamenti.
• Dati di pagamento: le transazioni sono gestite tramite Stripe Inc., che opera come responsabile del trattamento. Non conserviamo i dati della carta di credito.
• Dati di navigazione: cookie tecnici necessari al funzionamento del sito.

3. Finalita e base giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalita:

• Gestione della prenotazione (base giuridica: esecuzione del contratto) - gestione del soggiorno, pagamenti, comunicazioni relative alla prenotazione.
• Obbligo di legge (base giuridica: obbligo legale) - registrazione degli alloggiati presso la Questura, comunicazione alla Regione per fini statistici (ISTAT), calcolo e riscossione della tassa di soggiorno.
• Comunicazioni operative (base giuridica: legittimo interesse) - invio di informazioni relative al check-in, istruzioni per il soggiorno, comunicazioni di servizio tramite email e WhatsApp Business.

4. Comunicazioni tramite WhatsApp Business

Utilizziamo la piattaforma WhatsApp Business di Meta Platforms Ireland Limited per inviare comunicazioni di servizio relative alla prenotazione, tra cui:

• Conferma della prenotazione
• Informazioni per il check-in (indirizzo, orari, WiFi)
• Notifiche di modifica o cancellazione della prenotazione
• Messaggio di ringraziamento dopo il soggiorno

Queste comunicazioni sono inviate esclusivamente al numero di telefono fornito al momento della prenotazione e hanno carattere puramente informativo e di servizio. Non inviamo messaggi promozionali o di marketing tramite WhatsApp.

L'utilizzo di WhatsApp Business comporta il trattamento del numero di telefono da parte di Meta Platforms Ireland Limited, in qualita di responsabile del trattamento, secondo la WhatsApp Business Policy e la Privacy Policy di WhatsApp.

5. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Questura di Verona - per l'obbligo di registrazione alloggiati.
• Regione Veneto / ISTAT - per le rilevazioni statistiche obbligatorie.
• Comune di Verona - per la tassa di soggiorno.
• Stripe Inc. - per l'elaborazione dei pagamenti (con trasferimento dati negli USA sulla base delle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea).
• Meta Platforms Ireland Limited - per l'invio di messaggi WhatsApp Business.
• Amazon Web Services (AWS) - per l'invio di email tramite il servizio SES.

6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

• Dati di prenotazione: 10 anni dalla data del soggiorno (obblighi fiscali e contabili).
• Documenti d'identita: eliminati entro 24 ore dall'invio alla Questura.
• Dati di contatto: 2 anni dall'ultimo soggiorno.
• Messaggi WhatsApp: 1 anno dall'invio, per finalita di tracciamento del servizio.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Rettificare dati inesatti o incompleti
• Ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitare il trattamento
• Opporsi al trattamento
• Ricevere i dati in formato strutturato (portabilita)

Per esercitare i propri diritti, e possibile contattarci all'indirizzo [email protected] oppure utilizzare la pagina dedicata alla richiesta di eliminazione dei dati.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al corretto funzionamento del sito web. Non utilizziamo cookie di profilazione o di terze parti a scopo pubblicitario.

9. Modifiche alla presente informativa

Il titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.